Política de Devoluciones y Cambios

En Evora queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, puedes hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro del plazo de 30 días desde su recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin uso indebido y, cuando corresponda, con su empaque original.

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, puedes solicitar un cambio sin costo adicional.

Para gestionar el cambio, deberás escribirnos a contacto.evara@gmail.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta o utilizado para realizar la compra, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido que permitan verificar el problema.

Una vez revisada la solicitud, coordinaremos el reemplazo por el producto correcto o por una nueva unidad en buenas condiciones.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Todas las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a contacto.evara@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta o pedido e incluye:

• Número de pedido.

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Motivo de la devolución o cambio.

• Fotografías del producto, en caso de que haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Por motivos de seguridad y para poder verificar la compra, las solicitudes enviadas desde un correo electrónico diferente al asociado a la cuenta o al pedido podrán requerir una verificación adicional antes de ser procesadas.

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para completar el proceso.

En Evora, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y satisfactoria.